Dernière mise à jour : 2026-09-21
La présente Politique de confidentialité explique comment Sneakers Skate 90s, accessible sur sneakersskate90s.shop, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.
Sneakers Skate 90s est une boutique indépendante spécialiste des sneakers skate heritage des années 90 et 2000, fondée en 2018 et située au 24 rue des Canuts, 69004 Lyon, France. Nous proposons un choix multi-marques clair — Lakai, Osiris, Etnies, Emerica et éS — pour comparer les modèles iconiques, les pointures et les détails avant achat. Nous ne sommes pas le site officiel de Lakai, Osiris, Etnies, Emerica ou éS, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
1. Qui est responsable de vos données
La boutique Sneakers Skate 90s est exploitée et gérée au quotidien par SAS Atelier Croix-Rousse Distribution, société indépendante de commerce de détail spécialisée dans la distribution d’articles de mode urbaine, chargée du pilotage opérationnel, administratif et relationnel de l’activité de vente en ligne.
La SAS Atelier Croix-Rousse Distribution exploite et gère au quotidien la boutique pour le compte de son activité commerciale, sans se confondre avec le nom commercial visible en façade. Concrètement :
- Sneakers Skate 90s est le nom commercial de la vitrine : présentation du catalogue, des fiches produits et de l’offre pour le marché français.
- SAS Atelier Croix-Rousse Distribution assure le pilotage opérationnel : pilotage du catalogue, des fiches produits et de la disponibilité au quotidien, traitement des commandes, coordination logistique et suivi des expéditions, animation du service client et traitement des demandes après-vente, ainsi que contrôle qualité, vérification des non-conformités et pilotage des actions correctives.
Pour la protection des données, la SAS Atelier Croix-Rousse Distribution détermine les finalités et les moyens des traitements réalisés via sneakersskate90s.shop : gestion des comptes et commandes, relation client, prévention de la fraude, mesure d’audience et respect de nos obligations légales.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez.
- Données de commande : produits choisis parmi notre sélection Lakai, Osiris, Etnies, Emerica et éS, taille et pointure, quantité, préférences indiquées en commentaire de commande.
- Échanges avec le service client : objet de votre demande, numéro de commande le cas échéant, messages envoyés par e-mail à support@sneakersskate90s.shop, pièces jointes utiles au traitement (par exemple photos en cas de non-conformité).
- Demandes liées aux droits : précision de l’objet de la demande et justificatif d’identité lorsque vous exercez un droit sur vos données personnelles.
- Avis et formulaires : contenu des messages, questions sur taille, livraison ou produit.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations transmises, notamment pour garantir une livraison suivie et un traitement efficace des retours simples sous 30 jours.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur sneakersskate90s.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Données de navigation : pages consultées, modèles et catégories visités, temps de consultation, parcours d’achat, paramètres de langue et devise (français, EUR).
- Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, identifiants techniques.
- Données de mesure : interactions avec le panier, étape de paiement atteinte, erreurs d’affichage, performance du site.
Ces informations nous aident à faire fonctionner la boutique, à sécuriser l’accès et à améliorer la clarté de nos fiches produits et de la comparaison des modèles.
4. Transactions et dossiers de support
Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, nous conservons des dossiers de transaction et de support :
- Historique de commandes : date, contenu, montant en EUR, mode de livraison choisi, frais de port appliqués (livraison standard à 8,00 €, livraison gratuite dès 45,00 €), statut de paiement et d’expédition, numéro de suivi.
- Paiements : confirmation de transaction par carte de crédit ou PayPal, sans conservation du numéro complet de carte par nos soins. Voir section 7.
- Livraison et retours : informations de suivi, incidents de livraison, demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, échanges et remboursements associés.
- Garantie et qualité : signalements relatifs aux informations produit, échanges avec le service client, vérifications de non-conformité et actions correctives pilotées par notre équipe qualité.
- Support : historique des échanges pour assurer un suivi jusqu’à réponse finale, qualification et transmission interne au pôle compétent.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises :
- Exécution du contrat : création et gestion de compte, traitement des commandes, coordination logistique, livraison suivie, gestion des retours sous 30 jours et du service après-vente.
- Relation client : réponse à vos questions sur commande, taille ou livraison, orientation générale et aiguillage vers le service spécialisé adapté, information sur l’état de votre commande.
- Fonctionnement et amélioration : pilotage du catalogue et de la disponibilité, contrôle qualité des fiches et des produits, prévention des erreurs et amélioration de l’expérience d’achat.
- Sécurité et prévention de la fraude : détection des comportements suspects, sécurisation des paiements et du site.
- Obligations légales : facturation, comptabilité, garantie conforme aux informations produit et aux indications du service client, réponse aux demandes des autorités et exercice des droits.
- Communication commerciale : uniquement si vous y avez consenti, pour vous informer de nos nouveautés et sélections. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
6. Prestataires et partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Logistique et livraison : transporteurs pour l’expédition suivie et la livraison à l’adresse indiquée.
- Paiement : prestataires de paiement sécurisés pour les cartes de crédit et PayPal.
- Hébergement et technique : hébergeur du site, outils de maintenance, de sécurité et de mesure d’audience.
- Service client : outils de messagerie et de suivi des demandes.
- Obligations légales : expert-comptable, conseils et autorités lorsque la loi l’exige.
Chaque prestataire n’accède qu’aux données strictement nécessaires à sa mission et est tenu de les protéger conformément à la réglementation applicable.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est traité via des plateformes de paiement sécurisées :
- Lorsque vous payez par carte de crédit, vos coordonnées bancaires sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire de paiement. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte.
- Lorsque vous payez via PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal et les conditions de PayPal s’appliquent à l’utilisation de vos données par PayPal. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement, votre nom, votre e-mail et le montant.
Ces informations sont utilisées pour valider la commande, prévenir la fraude et établir la facture.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner sneakersskate90s.shop :
- Cookies strictement nécessaires : panier, connexion, choix de langue, sécurité et équilibrage de charge. Sans eux, la commande ne peut pas fonctionner.
- Cookies de mesure et de préférence : compréhension de la navigation, mémorisation de vos choix, amélioration des fiches produits et de la comparaison des pointures et détails.
Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur pour les accepter, les refuser ou les supprimer. Le blocage de certains cookies peut limiter l’accès au panier ou au paiement. Si nous utilisons un bandeau de consentement, votre choix y est conservé et modifiable à tout moment.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux équipes habilitées, qualification et transmission interne des demandes au pôle compétent, suivi jusqu’à réponse finale, contrôle qualité et pilotage des actions correctives en cas de non-conformité.
En cas d’incident affectant vos données personnelles et présentant un risque pour vos droits, nous prendrons les mesures requises, y compris la notification à l’autorité compétente et, si nécessaire, votre information conformément à la réglementation.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :
- Comptes et commandes : pendant la relation commerciale puis archivage pour les durées légales en matière comptable, fiscale et de garantie.
- Support et après-vente : pendant le traitement de la demande puis conservation utile au suivi, y compris pour les retours effectués dans les 30 jours suivant la livraison.
- Prospection : jusqu’au retrait de votre consentement et dans la limite des durées recommandées.
- Données de navigation : pour une courte durée, sauf obligation différente.
À l’expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez de choix pour maîtriser vos données :
- Mettre à jour vos informations de compte et de livraison avant expédition.
- Choisir vos préférences cookies dans votre navigateur.
- Vous opposer à la prospection et retirer votre consentement à tout moment.
- Contacter le service client par e-mail pour toute question sur commande, taille ou livraison.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés applicable en France, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de définition de directives post-mortem.
Comment exercer vos droits
Pour toute question relative aux données personnelles et aux droits des clients, écrivez au pôle dédié : confidentialite-droits@sneakersskate90s.shop.
- Précisez l’objet précis de votre demande.
- Joignez un justificatif d’identité pour toute demande de droit.
- Indiquez le numéro de commande le cas échéant pour faciliter le traitement.
Processus interne : vérification, traitement et confirmation écrite, avec réponse sous deux jours ouvrés. Si votre demande concerne une livraison ou un retour, elle pourra être transmise au support expédition pour finalisation, avec suivi jusqu’à réponse finale.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.
12. Service client et horaires
Pour les questions générales, orientation et aiguillage vers le service spécialisé adapté, contactez support@sneakersskate90s.shop en indiquant votre numéro de commande le cas échéant et l’objet précis de la demande. Première réponse sous un jour ouvré, avec qualification et transmission interne au pôle compétent et suivi jusqu’à réponse finale.
Fenêtre de service partagée : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris – Europe/Paris). Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés par ordre d’arrivée et traités dès la réouverture, sans perte de place dans la file.
Adresse de la boutique : Sneakers Skate 90s, 24 rue des Canuts, 69004 Lyon, France.
13. Mineurs
Notre boutique s’adresse à des clients en capacité de conclure un achat en ligne. Les mineurs sont invités à effectuer leurs achats avec l’aide et sous la responsabilité d’un parent ou représentant légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous pour que nous puissions les examiner et les supprimer si nécessaire.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter l’évolution de notre catalogue, de nos processus, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page indique la version en vigueur. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par un moyen adapté, par exemple via un message sur le site ou par e-mail. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.